各县市区退役军人事务局：

现将《十堰市退役军人事务系统开展“足印光荣之家·缔造美好生活”活动方案》印发你们，请结合实际，认真抓好落实。

                                         十堰市退役军人事务局办公室

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十堰市退役军人事务系统

开展“足印光荣之家·缔造美好生活”活动方案

为全面贯彻党的二十大精神，推进退役军人服务保障工作落实落细，让退役军人的获得感、幸福感、荣誉感成色更足，按照市委关于加强能力作风建设部署要求和年度重点工作安排，结合我市实际，现就全市退役军人事务系统开展“足印光荣之家·缔造美好生活”活动制定方案如下：

一、活动目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述和指示批示精神，以服务退役军人为中心，开展“足印光荣之家·缔造美好生活”活动，做到退役军人家庭户户走到，进行面对面服务、心连心交流、手拉手帮扶，充分联络感情，提供帮扶援助，化解矛盾纠纷，凝聚奋进力量，共同缔造美好生活。激发广大退役军人投身地方经济建设的积极性、主动性、创造性，为十堰建设绿色低碳发展示范区贡献力量。

二、活动内容

（一）“面对面”宣讲政策。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续开展党的二十大精神学习、老兵永远跟党走等活动，对《退役军人保障法》和各项政策内容进行宣讲，逐条逐项对照检查退役军人各项政策落实情况，帮助和引导广大退役军人了解使用政策，用心用情维护退役军人合法权益。

（二）“心连心”沟通交流。坚持实事求是的工作原则，通过入户走访，倾听退役军人心声诉求，了解所思所盼，精准掌握退役军人基本情况和困难问题，收集退役军人在政策落实和工作开展中的意见建议，形成问题清单，分清类别建立详细台账，为做好退役军人服务保障工作提供有力支撑。

（三）“手拉手”纾难解困。坚持问题导向，针对入户走访发现的问题，按照轻重缓急进行分类，抓住关键环节及时处理。能现场解决的现场解决，不能现场解决的，明确时限，主动跟踪化解；要以乡镇（街道）为单位，按退役军人事务工作领导小组成员单位职能职责，分类汇总，报请相关成员单位研究解决。要定期联系，加强反馈，逐一销号，力争办理一批实事难事，解决一批遗留问题，帮扶一批困难退役军人，实实在在为退役军人办实事、解难事、化心结、暖民心。

（四）“实打实”发挥作用。通过加强能力作风建设，进一步提高退役军人工作者服务保障能力和水平，全市退役军人事务系统干部职工要当好思想引领的“宣传员”、矛盾化解的“调解员”、应急处突的“战斗员”、帮扶援助的“勤务员”。通过常态化联系退役军人，鼓励退役军人充分参与到老兵工作室、老兵宣讲团、“南水北调守井人”志愿服务队等丰富多彩的活动中去，让退役军人在爱国主义教育、乡村振兴、基层治理、共同缔造、应急救援、文明创建中充分发挥作用，引导广大退役军人成为经济发展的生力军、共同缔造的参与者，在乡村振兴和社会治理中当标杆、做示范、树形象。

三、活动方式

根据“美好环境与幸福生活共同缔造”活动和《湖北省乡镇（街道）退役军人服务站服务事项清单（试行）》要求，围绕“两进、三谈、解四难”，开展常态化联系退役军人活动，结合“四尊崇、五关爱、六必访”，“手拉手·心连心·帮战友”结对帮扶等工作要求，坚持户户走到，人人见面，完整准确掌握辖区内退役军人生产生活、就业、收入、医疗、住房、养老、子女教育等情况，完善“一人一档”建档立卡工作台账，填写“足印光荣之家·缔造美好生活”走访联系退役军人手册（附件2）。

（一）分级走访。市退役军人事务局科级以上党员干部按照包片联系分工，每人走访20户退役军人；各县市区工作人员每人走访30户退役军人；乡镇（街道）服务站工作人员每人走访50户退役军人；村（社区）退役军人服务站站长、社区工作人员及网格员实行兜底保障，做到辖区内退役军人入户走访全覆盖。

（二）细化方案。各县市区要进一步细化活动方案，统筹安排好包联走访服务对象。乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站要精准统计、科学划分辖区内退役军人走访任务，确保退役军人家庭“户户走到，人人见面”。

（三）建立台账。要完整准确建好退役军人走访台账，做到动态更新。对退役军人和其他优抚对象，尤其是因病因灾因意外事故的困难户、信访户、低保户、“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）等重点优抚对象，要密切关注他们的生产生活状况，收集各类需求和意见建议，提供各项精准服务。要确保各项退役军人政策落实落地落细，善于发现和解决矛盾问题，防范化解信访苗头隐患，不断提升服务对象的满意度。

四、工作要求

（一）加强组织领导。各地要进一步提高政治站位，把开展此活动作为全市退役军人事务工作高质量发展的有效抓手，作为加强能力作风建设的有效载体。市退役军人事务局成立局党组书记、局长任组长，党组成员为副组长，机关科室和局属单位负责同志为成员的领导小组。领导小组下设办公室，具体负责实践活动的组织实施、工作推进和督办落实，各地要对照市局成立相应工作专班予以推进。

（二）广泛宣传引导。要不断总结探索好的经验做法，发挥典型示范引领作用。要按照小切口、低成本、可持续、见实效的原则，推动此活动和常态化联系退役军人工作向纵深开展，探索建立服务退役军人的长效机制。

（三）严肃工作纪律。要严格遵守群众工作纪律，防止工作中只挂名不出征、不担当不作为、遇事推诿、态度冷漠、敷衍了事等形式主义、官僚主义问题。要将此活动与走访慰问、关爱帮扶、风险排查、矛盾化解等工作紧密结合起来，真正带着责任和感情为退役军人送温暖、办实事、解难题。

（四）严格考核督办。此活动将纳入年底综合目标考核重要内容，由工作专班每季度统计汇总入户走访情况，定期或不定期抽查通报调阅各地活动开展情况。

附件：1．十堰市退役军人事务系统开展“足印光荣之家·缔造美好生活”活动领导小组成员名单

2．“足印光荣之家·缔造美好生活”走访联系退役军人手册